ბრიფი - საწყისი მონაცემები
რა არ მუშაობს, როდის დაიწყო, რა იყო ბოლო ცვლილება, არის თუ არა სუნი, ხმა, გათბობა ან განმეორებითი გათიშვა. მოთხოვნის მოკლე ბრიფი. მოკლე ტექსტი იწყება სახიფათო ნიშნით, აგრძელებს დაზიანებული წერტილით და ასრულებს ობიექტის ტიპით. ფოტოს უსაფრთხო კადრი. შორიდან ჩანს თუ არა მოწყობილობა, მარკირება, კედლის მდგომარეობა და მიმდებარე სივრცე შეხებისა და საფარის გახსნის გარეშე.
ზოგადი მოთხოვნა ელექტრიკი მჭირდება საჭირო პრიორიტეტსა და ინსტრუმენტს ვერ განსაზღვრავს. ვიზიტის ჩაბარების ჩანაწერი. შედეგი ჩამონათვალით გადაეცემა, გამოყენების მოკლე წესი სახელდება და დაუმთავრებელი ან სამომავლო ნაბიჯი ცალკე ფიქსირდება. ტელეფონით მიღებული აღწერა საბოლოო დიაგნოზი არ არის, ვიზიტის დრო და შესრულების მოცულობა დადასტურებას საჭიროებს, ხოლო სახიფათო ნიშნისას მომხმარებელი დაზიანებულ წერტილს არ ეხება.
მოკლე ტექსტი იწყება სახიფათო ნიშნით, აგრძელებს დაზიანებული წერტილით და ასრულებს ობიექტის ტიპით. ფოტოსთვის ცოცხალ ფარში მიახლოება ან გამტარის გადაწევა დაუშვებელია. გამოძახებაზე ჩამოვიდეს საჭირო ინფორმაციის მქონე სპეციალისტი, ობიექტი უსაფრთხოდ დახვდეს, დამატებითი სამუშაო შეთანხმების გარეშე არ დაემატოს და შედეგი გასაგებად ჩაიბაროს. რა შემოწმდა, რა შეიცვალა, რომელი წერტილი მუშაობს, სად დარჩა შეზღუდვა და რა ნიშნით უნდა შეწყდეს გამოყენება.